2025 03 19 Wed

Webマーケティングを内製化！集客の自走力を高める

2025 年 3 月 19 日 by 松崎

当社のWebコンサルティングサービスは4つの段階で進めていきます。
これまで投稿してきたブログでは、第一段階のWebサイト改善、第二段階のアクセス解析とコンテンツ充実、第三段階のWeb広告運用について説明しました。

今回は、最終段階となる10ヶ月目の「集客の自走開始」について詳しくご案内します。

Webコンサルティングの第一段階から第三段階の9ヶ月間で、Webマーケティングの基礎となるWebサイトの改善、コンテンツの充実、Web広告の運用と最適化に取り組みます。そして、最後の10ヶ月目では、これらの取り組みを総括し、中小企業の担当者自身の手でWeb集客を継続していくための体制づくりを行います。

Web集客の自走力とその重要性

当社のWebコンサルティングは、Web広告やブログ記事などを書いて単に集客のお手伝いをする一般的なWebマーケティングサービスではなく、お客様が自らの力でWeb集客を進められるようになることを最終目標としたWebコンサルティングサービスです。
10ヶ月目は、その目標達成のための総仕上げとなる重要な段階です。これまでにご提供したスキルや知識を整理し、中小企業の社内担当者さんが自立して集客活動を続けていくための体制を確立していきます。

わかりました。以後の修正はメッセージで直接記述します。

Web集客の自走による8つのメリット

意思決定の迅速化
コスト削減
社内にノウハウが貯まる
自社の強みを活かせる
社内担当者のスキルアップ
一貫したブランド発信
顧客理解の深化
競争優位性の確立

意思決定の迅速化

外部の会社に依頼する場合、企画の相談から実際の実施まで時間がかかってしまいます。「こういう施策をやりたい」と思ってから実際に動き出すまでに、打ち合わせの日程調整、提案書の作成、見積もりの確認など、様々なステップを踏む必要があるのです。
一方、自社内で集客を行えるようになれば、市場やユーザーの反応に合わせてすぐに対応できます。例えば、競合が新しいサービスを開始した時や、トレンドキーワードが急上昇した時など、ビジネスチャンスを逃さずに迅速に施策を打ち出せるようになります。

コスト削減

Web集客を外部に委託し続けると、毎月の固定費として予算を確保する必要があります。特に効果的な集客を行おうとすると、かなりの金額になることもあります。
自社で運用できるようになれば、この固定費を大幅に削減できます。当社のコンサルティングは、10ヶ月という期間で集中的に投資することで、その後何年も続く固定費を削減できる仕組みです。長期的に見れば、大きなコスト削減になります。
また、外部に依頼する場合でも、自社にノウハウがあれば本当に必要な部分だけを選んで依頼できるため、無駄な支出を減らすことができます。

社内にノウハウが貯まる

外部委託の最大の問題点は、集客のノウハウやデータが全て外部の会社に蓄積されていってしまうことです。どんなキーワードが効果的だったのか、どのようなコンテンツが反応を集めたのか、ユーザーはどのような行動をしているのか、こうした貴重な情報が社外に流出してしまいます。もし、これらの情報が競合他社に流れてしまうとしたら、どうでしょうか。
自走できるようになれば、これらの情報が全て社内の資産として蓄積されていきます。時間が経つほどこの資産は大きくなり、より効果的なマーケティング活動が可能になります。さらに、担当者が変わっても、ノウハウを適切に引き継ぐことができれば、集客力が途切れることはありません。

自社の強みを活かせる

自社の製品やサービスを最も理解しているのは、外部の会社ではなく自社のスタッフです。
自走できるようになれば、製品の細かな特徴やこだわり、顧客との日々のやり取りから得られる生の声など、外部の会社では把握しきれない情報を集客活動に活かすことができます。
例えば、お客様からよく聞かれる質問や、実際の利用シーンでの具体的なメリットなど、現場ならではの知見を取り入れたコンテンツ作りが可能になります。自社の強みを最大限に引き出したマーケティング活動は、より説得力があり、成果につながりやすくなるでしょう。

社内担当者のスキルアップ

Web集客を内製化することで、担当者のデジタルマーケティングスキルが大きく向上します。
SEOの知識、コンテンツマーケティングの手法、データ分析の能力など、現代のビジネスにおいて非常に価値の高いスキルが身につきます。こうしたスキルは、Web集客だけでなく様々な業務に応用可能で、社員の市場価値も高めることができます。
また、成果が出るたびに達成感を得られるため、モチベーション向上にもつながります。社内にデジタルマーケティングのスキルを持った人材が増えることで、会社全体のデジタル対応力も強化されることが見込まれます。

一貫したブランド発信

複数の外部会社に集客を依頼していると、それぞれの会社の方針や考え方によって、メッセージや表現にばらつきが生じることがあります。自社で集客を行えるようになれば、ブランドイメージや訴求ポイントを一貫して管理することができます。
ホームページ、SNS、広告、メルマガなど、あらゆる接点で統一感のあるメッセージを発信することで、顧客の信頼感を高めることができるでしょう。また、情報発信を自社でコントロールできることで、機密情報の管理もしやすくなります。製品開発のスケジュールや未発表の情報なども、適切なタイミングで効果的に発信できるようになります。

顧客理解の深化

Web集客の過程で収集されるデータは、単なる集客のためだけではなく、顧客理解を深めるための貴重な情報源です。どのようなキーワードで検索されているのか、どのようなコンテンツに興味を示すのか、どのような悩みを持っているのかといった情報から、顧客のニーズや行動パターンを詳細に把握することができます。
自走することで、これらのデータを直接分析し、顧客像を常に更新していくことが可能になります。より深まった顧客理解は、マーケティング活動だけでなく、製品開発や営業活動にも活かすことができ、事業全体の質を高めるていくことにつながります。

競争優位性の確立

自社でWeb集客ができるようになると、それ自体が大きな競争優位性になります。多くの企業がまだ外部依存している中、社内でスピーディーに高品質な集客活動ができる企業は市場で一歩先を行くことができるでしょう。
例えば、市場の変化にいち早く対応したコンテンツを発信したり、競合の動きに素早く反応したりすることで、常に業界のトップのポジションを維持していくことができるようになります。
また、独自のノウハウや集客メソッドを構築していくことで、他社が簡単に真似できない強みを作り上げることも可能です。長期的に見れば、この競争優位性が事業の持続的な成長を支える重要な基盤となるでしょう。

当社のコンサルティングを通じて自走力を身につけることで、中小企業にはさまざまなメリットが生まれます。
意思決定の迅速化による機会損失の防止、長期的なコスト削減、社内へのノウハウ蓄積、自社の強みを活かした独自性の発揮、担当者のスキルアップ、一貫したブランド発信、顧客理解の深化、そして競争優位性の確立まで、これらのメリットは相互に関連し合い、企業の持続的な成長を支える強固な基盤となります。特に中小企業にとって、限られたリソースを最大限に活用するためには、こうした自走力の獲得が重要な経営戦略となるはずです。

中小企業が集客を内製化する必要性

ほとんどの中小企業では、Web集客やデジタルマーケティングを外部の専門会社に丸投げしています。この丸投げするやり方には大きな問題があります。

丸投げ型マーケティングの問題点

従来の丸投げ型Webマーケティングでは、外部の会社に継続的に依頼していかなければ集客が止まってしまう構造になっています。これは中小企業の販促予算を恒常的に圧迫し続ける要因となります。
また、市場の変化や自社の状況変化に応じた素早い対応も難しく、「思ったような成果が出ていないけれど、契約しているから続けている」という状況に陥りがちです。
さらに、集客のノウハウやデータが全て外部に蓄積されてしまうため、せっかくの経験やマーケティング資産が自社に残りません。「どうして成果が出ているのか」「なぜこの施策が効果的なのか」といった本質的な理解がないまま、ただ費用を支払い続けるだけの関係になってしまうこともあります。

当社のWebコンサルティングの独自性

当社のWebコンサルティングは、単にお客様の代わりにWeb集客を行うのではなく、お客様自身がWebマーケティングを実践できるようになるための「伴走支援」を行っています。10ヶ月のコンサルティング期間中に、実際の集客活動を通じてノウハウを習得していただくことで、その後はご自身の力で集客を継続していけるようになります。

このことは中小企業にとって非常に大きなメリットがあると考えます。
短期的には専門家の知見を活かした効果的な集客が可能となり、長期的には自社でWebマーケティングを展開していくための力がつきます。マーケティングコストの大幅な削減につながるだけでなく、集客ノウハウという貴重な資産を社内に蓄積することができます。

また、本格的なWebコンサルティングの10ヶ月が終了しても、相談顧問契約という形で必要に応じてサポートさせていただくことが可能です。完全に自立した後も、新たな課題が生じた時や、市場環境が大きく変化した時には、いつでも当社のサポート/アドバイスを受けられる安心感があります。これにより、自走力と専門的サポートの両方を手に入れることができるのです。

自社だけで集客に取り組むリスクと、外部に丸投げするデメリットの両方を解消し、最適なバランスで集客力を強化していく—それが当社のWebコンサルティングが目指す姿です。

9ヶ月間の振り返りと成果確認

10ヶ月目の取り組みは、これまでの取り組みを継続しながら、9ヶ月間を振り返り、成果と課題を明確にすることです。どんな改善を行い、どのような効果があったのか、また、まだ残されている課題は何かを整理していきます。

Webサイト改善の効果検証

サイト構造の最適化、SEO対策、表示速度の改善などにより、どのような効果が得られたでしょうか。アクセス数、直帰率、滞在時間などの指標を基に、改善の効果を数値で把握していきます。特に、施策の前後での比較を行うことで、何がどれだけ効果があったのかを明確にできます。

コンテンツ充実の効果分析

アクセス解析に基づいて作成・改善したコンテンツが、どのような成果をもたらしたのかを振り返ります。人気コンテンツの特徴や、コンバージョンにつながったコンテンツの傾向を分析することで、今後のコンテンツ作成の指針を得ることができます。どのようなテーマが読者の関心を引いたのか、どのような表現方法が効果的だったのかなど、具体的なポイントを抽出しておくと良いでしょう。

広告運用の成果評価

これまでの広告運用を通じて得られた成果を振り返り、費用対効果の高かった広告の特徴や、コンバージョン率の高かったキーワードなどを整理します。どの広告媒体がターゲットユーザーへのリーチに効果的だったか、どのような広告クリエイティブが高いクリック率を記録したかなど、細かいデータも見ていきます。

残された課題の洗い出し

まだ改善されていない技術的な問題や、さらなる最適化の余地がある部分も特定します。SEO対策やページ表示速度などの技術面、コンテンツの質や量などのコンテンツ面、さらには各集客チャネルでの課題など、あらゆる側面から改善点を洗い出します。これらの課題を明確にしておくことで、自走開始後も計画的に改善を進めていけるようになります。

社内体制の整備と役割分担

Web集客を継続的に行っていくためには、社内の体制や役割分担を明確にすることが重要です。お客様の組織規模や人員配置に合わせて、最適な体制づくりをサポートさせていただきます。

効率的な運用体制づくり

中小企業では、専任のWeb担当者、コンテンツ制作担当者、広告運用担当者などを個別に配置するほどの人員体制を整えることは難しいのが実情です。多くの場合、1〜2名の担当者が複数の役割を兼務したり、場合によっては経営者自身が一部の業務を担当したりすることになります。
こうした状況でも効果的な運用を行うためには、「誰が」という担当者の固定よりも、「何を」「いつまでに」行うかを明確にすることが重要です。例えば週に2日はSEO対策、1日はコンテンツ作成というように、曜日や時間帯で役割を切り替える「帽子をかぶり替える」方式が効果的です。
お客様の実際の体制に合わせて、少ない人数でも効率的に運用できる仕組みづくりをサポートします。

定例作業とPDCAサイクル

週次・月次で行うべき定例作業をリスト化し、スケジュール化します。
例えば、「毎週月曜日にアクセス解析データをチェックする」「毎月第一営業日にSEOの状況を確認する」「四半期ごとに競合分析を実施する」といった具合です。また、計画→実行→評価→改善のPDCAサイクルを効果的に回すための具体的な手順も担当者さんと一緒になって確立していきます。

社内のコミュニケーション体制

Web集客に関する情報や成果を社内で共有するための方法やツールを整備します。
マーケティング部門と営業部門、製品開発部門などの連携を強化するための仕組みも検討します。Web集客で得られた顧客の声や市場の動向は、他部門にとっても貴重な情報となるため、積極的に共有できる体制を整えます。

効果的な社内体制のポイント

組織規模に合った実行可能な体制設計
明確な責任範囲と報告ラインの確立
定期的な振り返りと改善の場の設定
部門を超えた情報共有の促進
緊急時の対応フローの明確化

Web集客の自走を成功させるには、これらのポイントを押さえた社内体制づくりが不可欠です。特に中小企業では、人員が限られる中でも実行可能な体制を設計し、各作業の責任範囲を明確にすることが重要です。
また、定期的に成果を振り返る機会を設け、継続的な改善サイクルを回していくことで、集客力が着実に向上していきます。担当部門だけでなく営業や商品開発など関連部門との情報共有も促進し、組織全体でWeb集客に取り組む体制を構築していきます。

長期的な戦略とロードマップ

自走力を維持し、継続的に成果を出していくためには、長期的な視点での戦略とロードマップが必要です。当社では、お客様と一緒に今後の展望を考え、具体的な目標と計画を策定していきます。

1年後・3年後の具体的目標設定

アクセス数、問い合わせ数、売上など、具体的な数値目標を設定し、それらを達成するための段階的なステップを明確にします。「いつまでに」「何を」「どれだけ」達成するのかを明文化することで、目指すべき方向性が共有でき、取り組みの優先順位づけも容易になります。

市場変化への対応体制

業界動向や検索エンジンの変化などを継続的に把握するための情報収集の仕組みを整備し、競合他社の動向を定期的に分析する体制も作ります。

長期戦略策定の重要ポイント

具体的で測定可能な数値目標の設定
段階的な成長ステップの明確化
必要リソースの予測と計画的確保
市場変化に対応できる柔軟な戦略設計
定期的な戦略の見直しと調整

Web集客を自走し続けていくには、しっかりとした計画が大切です。
「ホームページのアクセスを毎月○○件にする」「お問い合わせを月に○件増やす」など、はっきりとした目標を決めましょう。そして、その目標に向けて何をいつまでにやるのかという道筋も明らかにしておくことが重要です。
また、必要な人手や予算、使うツールなども前もって想定しておくと安心です。Web業界は変化が早いので、途中で軌道修正できるよう柔軟な計画にし、定期的に「このままでいいのか」を確認する習慣をつけることで、長く効果の出る集客活動ができるようになります。

自走後のサポート体制

当社では、10ヶ月のコンサルティング契約が終了した後も、お客様のニーズに応じたサポート体制を用意しています。完全に自走できる状態になった後も、必要に応じて専門的なアドバイスや支援を提供していきます。

相談顧問契約
スポットコンサルティング

相談顧問契約

定期的なチェックやアドバイスが必要な場合は、相談顧問契約への切り替えを検討します。月次での相談会や定期的なサイト診断など、お客様のニーズに合わせたサポートプランを提供します。定期的に専門家の視点でWebサイトやマーケティング施策をチェックすることで、見落としがちな問題点や改善点を発見できます。
関連ページ：相談顧問プラン

スポットコンサルティング

特定の課題やプロジェクトが発生した際には、スポットでのコンサルティングも可能です。新規サイトの立ち上げや大規模なリニューアル、新商品・サービスの展開時など、集中的なサポートが必要な場面で活用いただけます。
関連ページ：スポットコンサルティングプラン

自走ができるようになった後も、困ったときにはサポートを受けられる安心感があると心強いものです。当社では、定期的に相談できる「相談顧問契約」と、必要なときだけピンポイントで支援を受けられる「スポットコンサルティング」の二つのオプションをご用意しています。
まったく一人で頑張らなければならないわけではなく、状況に応じて適切なサポートを選べるため、安心してWeb集客に取り組むことができます。Webマーケティングは常に変化するものですので、時には専門家の視点からのアドバイスを取り入れることで、より効果的な集客が実現できるでしょう。

自走成功のための5つの重要ポイント

Web集客の自走を成功させるために特に重要なポイントをいくつか紹介します。

1. 定期的なPDCAサイクルの実践

計画→実行→評価→改善のサイクルを定期的に回すことが、持続的に成果を生み出すポイントになります。データに基づく客観的な評価と具体的な改善策の立案・実行が重要です。PDCAを回す具体的な時間や場を設定し、習慣化しましょう。

2. 市場とユーザーの変化への感度

Web集客の世界では環境が常に変化しています。ユーザーのニーズや行動パターンも変わっていきます。これらの変化に敏感になり、適切に対応していくことが、長期的にWeb集客を自走していく上で重要なポイントです。業界ニュースのチェックはもちろん、自社サイトのデータやお客様の声からも変化を読み取りましょう。

3. 内部リソースの育成と活用

社内スタッフのスキルアップとその能力を活かせる環境づくりが重要です。一人ひとりが自分の役割を理解し、主体的に取り組める体制を整えることで、組織全体の集客力が高まります。他部門との連携も積極的に進め、営業やサポート部門からの情報も活用しましょう。

4. 長期的な視点での投資判断

Web集客は短期的な成果だけでなく、長期的な視点で考えることが重要です。質の高いコンテンツの蓄積、ブランド認知度の向上、顧客との信頼関係の構築など、時間をかけて築かれる価値に投資する姿勢が成功につながります。

5. 失敗を恐れない挑戦の文化

全ての施策が成功するわけではありません。
小さく始めて、検証し、成功した施策を拡大していく姿勢が大切です。失敗を責めるのではなく、そこから学び、次の施策に活かす文化を醸成しましょう。チャレンジを推奨し、小さな成功を称え、失敗から学ぶ姿勢を組織全体で共有することが理想的です。

Webマーケティングの自走力がもたらす価値

Web集客の自走力を身につけることは、単に外部依存からの脱却というだけではありません。それは、お客様のビジネスに長期的な競争力と成長力をもたらす重要な資産になります。

内製化によって得られるメリットはたくさんあります。
コスト削減や迅速な意思決定だけでなく、社内にノウハウが蓄積されることで、時間とともに集客の質が向上していきます。また、自社の強みや特性を熟知した社内スタッフが取り組むことで、より本質的で効果的なマーケティングが実現します。

特に中小企業にとって、マーケティングにかける予算は常に制約のある貴重なリソースです。外部の専門会社に継続的に支払い続けるモデルでは、いつまでも依存関係から抜け出せず、経営を圧迫し続けることになります。当社のコンサルティングを通じて自走力を身につけることで、その制約から解放され、より自由度の高い経営判断が可能になります。

もちろん、全てを自社だけでやり続けることにも限界があります。
そこで当社では、10ヶ月のコンサルティング終了後も、必要に応じた「相談顧問契約」をご用意しています。こうしたサポートを活用することで、完全に自社だけでやる不安と、外部に丸投げする非効率のどちらも避け、最適なバランスで集客活動を継続していくことができます。

当社のWebコンサルティングは、この自走力を最大限に引き出し、お客様が持続的にWeb集客に成功するための基盤づくりをサポートします。
9ヶ月間の様々な取り組みを経て、最終的には当社の支援がなくても自信を持って集客活動を進められるようになること。それが、当社のコンサルティングが目指す最大の価値です。

「Web集客を毎月の課題ではなく、ビジネスの強みに変える」。
それが当社のWebコンサルティングがご提供する最終的な価値です。

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